Haz que la relación con el huésped continúe después de su salida
Entrega un pase con beneficios claros y conserva un canal propio para mantener presente la próxima estancia.
Define un beneficio útil para una etapa del viaje
Elige dónde empieza la relación y genera una indicación clara para huésped y equipo.
¿En qué momento quieres aportar valor?
Antes de llegar
Una credencial de huésped con información útil previa a la estancia.
- Frase para el equipo:
- Guarda este pase antes de llegar; te ayudará a tener tu beneficio y datos útiles a la mano.
- Dónde poner el QR:
- En el correo de confirmación y mensaje previo a la llegada.
- Primer mensaje:
- Tu estancia se acerca. Guarda tu pase y consulta [beneficio / información] antes de llegar.
- Mide:
- Porcentaje de pases guardados antes de llegar y uso de beneficios previos.
Durante la estancia
Un beneficio vigente y fácil de mostrar en los puntos de consumo.
- Frase para el equipo:
- Con tu pase puedes consultar el beneficio de huésped y mostrarlo cuando aplique.
- Dónde poner el QR:
- Al llegar, en la llave o carpeta de bienvenida y en el área del beneficio.
- Primer mensaje:
- Durante tu estancia: [beneficio] válido hasta [fecha/hora] en [lugar].
- Mide:
- Canjes por estancia y gasto incremental asociado.
Después de la salida
Un motivo relevante para conservar el vínculo hasta la próxima reserva.
- Frase para el equipo:
- Conserva tu pase; te enviaremos beneficios únicamente cuando haya una razón real para volver.
- Dónde poner el QR:
- Al momento de salir y en el correo de agradecimiento.
- Primer mensaje:
- Gracias por tu visita. Hasta [fecha], tienes [beneficio] para tu próxima reserva directa.
- Mide:
- Reservas repetidas y uso de códigos/beneficios.
Diseña el pase alrededor del viaje completo
La utilidad empieza antes de llegar y continúa después de salir. El pase presenta la identidad de la membresía, sus beneficios y un enlace hacia el canal de reservas del hotel.
- Antes: explica el beneficio de registro directo
- Durante: presenta ventajas vigentes
- Salida: invita a conservar el pase
- Después: comunica una razón específica para volver
Conecta la estancia con tu canal directo
Las plataformas de viaje pueden seguir ayudando a captar demanda. El programa de huésped frecuente sirve para reconocer a quien ya conoce el hotel y darle un camino claro de regreso.
Beneficios que el hotel puede cumplir en cada estancia
La salida tardía, las amenidades o las tarifas especiales dependen de disponibilidad y operación. Escribe condiciones visibles para que recepción y huésped compartan la misma expectativa.
Continúa desde tu decisión actual
- Costo de un programa digital
Calcula el punto de equilibrio de un programa de lealtad con supuestos editables de margen, costo y visitas adicionales.
- Apple Wallet vs app móvil
Compara Wallet y una app propia por adopción, alcance funcional, mantenimiento y control para decidir qué necesita tu programa de fidelización.
- Restaurantes
Crea un pase de cliente frecuente, compártelo en mesa o caja y usa mensajes concretos para activar horarios que necesitan más movimiento.
- Spas
Organiza beneficios y niveles en un pase cuidado, fácil de guardar y alineado con la atención que recibe el cliente en cabina.
Preguntas antes de decidir
¿Tienes dudas? Aquí respondemos las preguntas más comunes, pero si quieres saber algo más, no dudes en escribirnos a contacto@membresi.com
El hotel puede incluir su enlace de reserva para que el huésped pase del beneficio a la siguiente estancia.
Crea un camino directo hacia la próxima estancia
Diseña una membresía de huésped con beneficios que tu equipo pueda cumplir.