Mantén la experiencia del spa presente entre una visita y otra
Organiza beneficios y niveles en un pase cuidado, fácil de guardar y alineado con la atención que recibe el cliente en cabina.
Planea una reactivación sin enviar mensajes por enviar
Escoge el tipo de seguimiento y usa una cadencia que deja claro qué gana la clienta al volver.
¿Qué quieres reactivar?
Una visita pendiente
Un recordatorio amable para reservar el siguiente servicio dentro de su ritmo habitual.
- Frase para el equipo:
- Te comparto el pase para que tengas a la mano tus beneficios y novedades entre visitas.
- Dónde poner el QR:
- Al finalizar el servicio y en la confirmación de cita.
- Primer mensaje:
- Han pasado [X] semanas desde tu última visita. Si es buen momento, tenemos espacios [día/horario].
- Mide:
- Reservas atribuidas a la campaña y bajas/silencios.
Un beneficio nuevo
Acceso claro a una novedad con fecha, condición y disponibilidad reales.
- Frase para el equipo:
- Guarda el pase; ahí te avisaremos primero cuando haya un beneficio que sí aplique a ti.
- Dónde poner el QR:
- En la recepción, junto a la explicación del beneficio.
- Primer mensaje:
- Esta semana: [beneficio] para miembros hasta [fecha]. Reserva respondiendo a este mensaje o por [canal].
- Mide:
- Reservas por campaña y margen del servicio promocionado.
Clientes de alto valor
Un gesto de reconocimiento sin convertir toda la relación en descuentos.
- Frase para el equipo:
- Queremos que tengas tu membresía a mano; ahí compartimos ventajas para clientas frecuentes.
- Dónde poner el QR:
- En una invitación personal después de identificar el segmento.
- Primer mensaje:
- Gracias por volver con nosotros. Esta semana puedes elegir [beneficio concreto] al reservar [servicio].
- Mide:
- Tasa de reserva del segmento y repetición a 60 días.
Elige entre visitas, paquetes o niveles
Un spa puede premiar frecuencia, dar seguimiento a un paquete comercial o diferenciar beneficios preferentes. Escoge una lógica principal para que recepción pueda explicarla con claridad al terminar la visita.
Planea la conversación después del servicio
La confirmación del beneficio, una novedad de temporada o una invitación a conocer otro tratamiento tienen objetivos distintos. El calendario visual ayuda a espaciar mensajes y evitar comunicación invasiva.
- Después de la visita: confirma el beneficio
- En temporada: presenta una experiencia concreta
- Ante un cambio: comunica fecha y condiciones
- Entre campañas: deja espacio para la siguiente novedad
Un registro con la identidad de tu spa
Personaliza el título, texto, colores e imagen de la página de registro. El cliente completa sus datos y después elige guardar su pase en Apple Wallet o Google Wallet.
- Nombre y correo del cliente
- Teléfono obligatorio u opcional
- Colores e imagen del spa
- Enlaces a redes y sitio web
Continúa desde tu decisión actual
- Programa de lealtad sin app
Conoce el flujo completo para registrar clientes, entregar una tarjeta en Wallet y operar un programa de lealtad sin desarrollar una app propia.
- Ejemplos de membresías digitales
Explora ejemplos de programas por objetivo e industria, compara mecánicas y adapta una propuesta que tu equipo pueda explicar y cumplir.
- Gimnasios
Crea un pase con la marca del gimnasio, comparte un enlace o QR de registro y consulta a cada socio desde su código individual. Sin desarrollar una app propia.
- Hoteles
Entrega un pase con beneficios claros y conserva un canal propio para mantener presente la próxima estancia.
Preguntas antes de decidir
¿Tienes dudas? Aquí respondemos las preguntas más comunes, pero si quieres saber algo más, no dudes en escribirnos a contacto@membresi.com
Puedes crear pases diferentes para propuestas distintas y definir qué información o beneficio muestra cada uno.
Diseña una membresía a la altura de tu servicio
Empieza con un beneficio claro y una experiencia de registro sin fricción.