Términos y Condiciones de Uso

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de la plataforma digital membresi, destinada a la creación y gestión de pases digitales. Al registrarse, acceder o utilizar el servicio, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes términos.

1. Definiciones

A efectos del presente contrato, se entenderá por:

• Plataforma: El servicio en línea de titularidad de membresi para la creación y gestión de pases digitales.
• Usuario: Persona física o moral que accede, se registra o utiliza la Plataforma.
• Cuenta: Perfil habilitado mediante autenticación con Google que permite el acceso al servicio.
• Datos: Información ingresada, cargada o generada por el Usuario en la Plataforma.

2. Registro y Acceso

1. El acceso a la Plataforma requiere autenticación mediante una cuenta de Google.
2. El Usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
3. El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su Cuenta.

3. Objeto del Servicio

Membresi pone a disposición del Usuario una solución digital para la creación y gestión de pases digitales, incluyendo plantillas personalizables, distribución, notificaciones y panel administrativo.

4. Restricciones de Uso

El Usuario se abstendrá de:

• Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a derechos de terceros.
• Interferir en el funcionamiento de la Plataforma mediante técnicas de hacking, ingeniería inversa o similares.
• Subir, almacenar o transmitir contenidos que vulneren derechos de propiedad intelectual, privacidad u otras normas aplicables.
• Violar las políticas de Apple Wallet, Google Pay u otros servicios integrados.
• Revender o transferir su acceso a la Plataforma sin autorización expresa de membresi.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, incluyendo software, diseño, marcas y logotipos, corresponden a membresi. Los pases digitales creados por el usuario le pertenecen, otorgando el usuario a membresi una licencia limitada para alojarlos y permitir su gestión dentro de la plataforma.

6. Condiciones Económicas

La plataforma podrá ofrecer periodos gratuitos y de suscripción. El usuario se obliga a abonar los cargos correspondientes al plan seleccionado. Salvo disposición legal en contrario, los pagos efectuados no son reembolsables.

6.1. Política de Reembolsos y Cancelaciones

6.1.1. Cancelación de Suscripciones

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. Al cancelar:

• La suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual ya pagado.
• No se realizarán cargos adicionales una vez finalizado el período actual.
• El acceso a las funciones premium finalizará al término del período pagado.

6.1.2. Cambios de Plan

Los cambios entre planes de suscripción (mensual ↔ anual) se procesan mediante prorrateo automático:

• Upgrade (mensual → anual): Se calcula el tiempo no utilizado del plan mensual y se aplica como crédito. Se cobra la diferencia prorrateada del nuevo plan anual.
• Downgrade (anual → mensual): Se genera un crédito por el tiempo no utilizado del plan anual, que se aplica automáticamente a futuras facturas.
• Todos los cambios de plan son efectivos de inmediato.

6.1.3. Créditos de Cuenta

Los créditos generados por cambios de plan o ajustes:

• Se aplican automáticamente a futuras facturas de suscripción.
• Son no reembolsables en efectivo.
• Permanecen disponibles en la cuenta del usuario mientras esta esté activa.
• Se muestran claramente en el panel de facturación del usuario.

6.1.4. Reembolsos

Membresi procesa reembolsos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Error técnico o cobro duplicado: Reembolso completo dentro de 48 horas.
• Período de garantía (7 días): Los usuarios pueden solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días de su primera suscripción si no están satisfechos con el servicio.
• Después de 7 días: No se procesan reembolsos. Las cancelaciones mantienen el acceso hasta el final del período pagado y generan créditos cuando aplica.

6.1.5. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso elegible, el usuario debe:

1. Contactar a soporte en contacto@membresi.com
2. Proporcionar el ID de transacción y motivo de la solicitud.
3. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en 5-10 días hábiles.

6.1.6. Casos Especiales

• Los períodos de prueba gratuitos no generan reembolsos al cancelarse.
• Los cargos por servicios ya consumidos (ej: pases digitales enviados) no son reembolsables.
• En caso de violación de los términos de servicio, membresi se reserva el derecho de cancelar la cuenta sin derecho a reembolso.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de la información personal del usuario se rige por la Política de Privacidad de membresi, disponible en la plataforma.

8. Responsabilidad

La plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía expresa o implícita respecto a su funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o seguro. membresi no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

9. Seguridad

Membresi implementa medidas de seguridad estándar de la industria para proteger los datos del usuario; no obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro.

10. Modificaciones

Membresi se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma y los cambios sustanciales serán notificados al usuario.

11. Terminación

El usuario podrá dar de baja su cuenta en cualquier momento. Membresi podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario en caso de incumplimiento de los presentes términos.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el usuario podrá comunicarse a: