Qué costos sí debes medir
Mide herramienta, tiempo del equipo, diseño, activación en mostrador, soporte y esfuerzo comercial. También mide lo que cuesta no tener canal directo: clientes que se van y nunca vuelven.
- Suscripción mensual o anual
- Tiempo de operación del equipo
- Costo de adquisición desperdiciado cuando el cliente no regresa
Cómo estimar retorno
Una regla simple: si el programa genera unas pocas visitas extra al mes de clientes que ya te conocían, el retorno puede cubrirse rápido.
Mientras más margen tenga tu negocio y más frecuente sea la visita, más atractivo se vuelve el canal.
Por qué el costo total importa más que el precio aislado
Una solución barata que nadie usa sale cara. Una solución que activa clientes sin fricción suele rendir mejor aunque no sea la opción de menor ticket mensual.